FAQ confinement

QUESTIONS utiles confinement 2020

Le site internet est disponible 24h/24 pour vos achats en ligne. La livraison est toujours assurée à votre domicile.

De plus nous proposons un service click and Collect sur RDV à Paris République.

Vous pouvez commander directement sur le site  et choisir soit la livraison à domicile  ( nous livrons en express)
 ou bien choisir le click and collect ( n’oubliez pas de vous munir de votre attestation de déplacement dérogatoire, voyez ce qui correspond le mieux à votre situation, mais la case 2  permet de s’éloigner à plus d’1km et sans limites dans le temps pour récupérer une commande.
Concernant le click and collect il y a un délai de préparation selon le modèle commandé. Vous choisissez votre créneau horaire avant d’effectuer votre paiement en ligne.

-Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous pourrons vous envoyer votre prothèse capillaire lace wig et vous guider à distance ou la conserver en attendant le déconfinement

Depuis l’annonce du confinement, nous avons mis en place un service de Visio-pose, qui consiste à vous aider et guider à distance en appel visio.
Une conseillère vous aidera à faire vos 1ers pas avec votre nouvelles lace wig.
De l’essayage jusqu’à la pose en passant par la découpe de la dentelle, le traçage de la raie, etc…
Si vous pensez ne vraiment pas pouvoir le faire à distance. Nous pourrons vous la préparer  si vous optez pour click and collect

Pour le moment seules les commandes passées en ligne peuvent bénéficier d’un RDV de retrait de commande

Dans un soucis de respect de la distanciation sociale et respect des gestes barrières nous n’effectuons aucune prestation sur les clients et ceci inclue la pose. Il nous est toutefois possible de découper la dentelle et de vous coacher/guider dans la pose de votre prothèse capillaire/lace wig par vous-même…
Nous reprendrons les poses après le confinement
Ne vous en faites pas, nos prothèses capillaires/lace wig sont faciles à poser seules et nous sommes là pour vous guider.

Vous pouvez payer par CB, 3/4X sans frais. Pas de chèque ni paypal.


Nous devons préparer à l’avance votre commande.
Concernant le click and collect il y a un délai de préparation, vous choisissez votre créneau horaire avant d’effectuer votre paiement en ligne.

Nous ne travaillons que sur les produits Glam Lace. De plus vous devez faire partie de notre fichier client.

Comment faire partie de notre fichier client?
En achetant  votre lace wig directement chez nous 🙂

Au cas où nous avons des tutos disponibles sur notre chaine Youtube 🙂